Bekijk de veelgestelde vragen, staat je vraag er niet tussen of wil je meer weten? Neem vrijblijvend contact op!
Is mijn betaling goed ontvangen?
Als je je bestelling hebt betaald met iDeal, dan is het bedrag de volgende dag bij ons zichtbaar. Bij betaling via overschrijving of andere betaalmethoden kan het maximaal 3 werkdagen duren. Heb je na 3 dagen nog steeds geen reactie van ons gehad, neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch via +31(0)318 640 616 of per e-mail: info@plantenman.nl.
Ik heb verkeerde gegevens ingevoerd, wat nu?
Als je een inlogaccount hebt aangemaakt, kun je je gegevens zelf aanpassen. Log in en ga naar je persoonlijke gegevens om de nodige wijzigingen door te voeren. We adviseren je om ons ook op de hoogte te stellen van de wijzigingen, zodat je bestelling op de juiste plek aankomt. Dit kan via e-mail of telefonisch.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Wil je het product retourneren, stuur het dan binnen 14 dagen terug. Is het product te groot of te zwaar om op te sturen, dan maken we een ophaalafspraak. Wil je je bestelling annuleren of retourneren, gebruik dan het herroepingsformulier op onze website. Kom je er niet uit, stuur dan een e-mail naar info@plantenman.nl. Verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed. Let op: speciaal op maat gemaakte bestellingen, levende planten of potten die op kleur gespoten zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Als het product op voorraad is, bieden we het binnen 1 werkdag aan bij de verzendmaatschappij. Afhankelijk van de verzendmaatschappij kan het maximaal 4 werkdagen duren voordat je het pakket ontvangt. Als het bestelde product niet op voorraad is, laten we je dit binnen 1 werkdag weten. Mocht het product niet meer leverbaar zijn, dan kun je kiezen voor een alternatief product. Lukt dit niet, dan storten we je geld terug. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed.
Let op: bestellingen die speciaal op maat gemaakt zijn, levende planten of potten op kleur gespoten, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Alle bestellingen boven de € 75,00 worden binnen Nederland gratis thuis bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten Nederland
Bij een bestelling tot € 75,00 bedragen de verzendkosten € 6,95. Bestellingen boven de € 75,00 worden gratis verstuurd.
Verzendkosten België, Duitsland en Luxemburg
Bij een bestelling tot € 500,00 bedragen de verzendkosten € 18,15.
Bij een bestelling tussen € 500,00 en € 1.000,00 bedragen de verzendkosten € 30,00.
Bij een bestelling tussen € 1.000,00 en € 2.000,00 bedragen de verzendkosten € 42,00.
Bestellingen boven € 2.000,00 worden gratis verstuurd.
Verzendkosten naar andere landen
Voor verzendkosten naar andere landen dan Nederland, België, Duitsland en Luxemburg, neem contact met ons op. Dit kan via e-mail naar info@plantenman.nl of telefonisch via +31(0)318 640 616.
* Let op: Verzendkosten voor het retourneren van je bestelling worden niet vergoed.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als het bestelde product bij ons op voorraad is, versturen we het dezelfde dag nog. Mocht het product niet op voorraad zijn, dan bestellen we het bij onze leverancier en sturen het direct naar je zodra het binnen is. Je krijgt natuurlijk een berichtje wanneer het product niet op voorraad is. Heb je een maatwerkproduct besteld of een pot die op kleur gespoten moet worden? Dan duurt de levertijd wat langer. Wil je de exacte levertijd van een product weten? Bel ons dan gerust op +31(0)318 640 616.
Ik heb geen bevestiging ontvangen, komt het wel goed met mijn bestelling?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je deze niet in je inbox ziet, kijk dan even in je spammap. Mocht de bevestiging daar ook niet zijn, stuur dan een e-mail naar info@plantenman.nl of bel ons op +31(0)318 640 616. Het is mogelijk dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven bij je bestelling, waardoor de bevestiging niet verstuurd kon worden. Neem in dat geval even contact met ons op, dan zorgen we ervoor dat je de bevestiging alsnog in je mailbox ontvangt.